株式会社LTV-X

㈱LTV-XはLTV-LabというEC通販特化型のCRMツールを提供しております。それ以外にもEC運用担当者、マーケターが継続的に「余剰在庫の最小化」の工夫を行うことができ、値引き施策のみに頼らない「粗利最大化」を支援するLTV-Zaiko、アンケート結果による施策の出し別けなどフォロー施策などを自動化するLTV-DBも提供しています。ECのリピート売上、LTV増加に寄与する施策を上記ツールにより支援いたします。

成功実績
会社情報

成功実績

年間で優良顧客数が約3倍、リピート売上が約2倍にアップ！

与件内容	業界・商材	EC
	目的	リピート売上増加
	導入期間	半年間から

実施内容の詳細（工夫した点など）

◆活用ツール
今回は、弊社が提供しているLTV-Labを活用して、リピート売上の改善に取り組みました。LTV-Labは、1,300店舗以上の運用実績がある費用対効果に強いEC通販に特化したCRMシステムです。顧客管理から分析、自動メール配信/ステップメール配信（LINE配信も可能）できるCRMシステムです。顧客の購入商品や金額、購入期間などの分析から顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信（無制限）ができます。

◆顧客データをセグメントして訴求力のあるコンテンツを作成
まずはショップに蓄積されている購買履歴や購入金額、購入期間など、さまざまな顧客データをLTV-Labに連携して顧客を「性別」や「年齢」、「購入商品別」や「購入単価」などにセグメント（分類）しました。次に、セグメントした顧客を複数の条件と組み合わせ、より似通っている母集団を形成しました。そうすることで施策が絞り込めるので訴求力の高いコンテンツ作成が可能になります。例えば、「お気に入り登録している商品の在庫変動情報」や「閲覧していた商品の価格変更のお知らせ」などです。これらの情報をLTV-Labに設定すれば、あとは毎日配信対象者を自動抽出して、メール配信が可能ですので、担当者様の業務効率化にも繋がりました。

◆勉強会
半年間に1度は、利用企業様向けに実施しており、新たな施策のヒントとなるような成功事例の紹介やLTV-Labの機能活用方法をご紹介しました。

改善できたKGI・KPI

年間で優良顧客数が約3倍、リピート売上が約2倍にアップ

会社情報

年間売上	売上非公表	従業員者数	～30名
得意業種・業界	食品コスメ・化粧品健康食品アパレルインテリア・雑貨スイーツ・ギフトドリンク・酒

パートナー探しにお困りの方は

アドフープに無料で相談
貴社に最適なパートナーが
見つかります！

完全無料で
カンタンに利用できる

手数料はもちろん利用料も「ゼロ」。
完全に無料でご利用いただけます
登録から紹介まで
最短即日

課題が明確な場合は、最短即日で
パートナーを見つけることも可能です
パートナーが見つかる
確率は92%

今抱えている課題を解決する最適な
パートナーが高確率で見つかります

よくある質問

本当に無償なんですか？: ご契約有無に関わらず費用が発生することは一切ございません。
依頼中の企業に情報は公開されますか？: 非公開先の企業指定ができますのでご安心ください。
利用できない業界はありますか？: 業界を問わずご利用いただけます。
紹介を受けた企業と契約しなくても大丈夫なのでしょうか？: もちろんご紹介先企業と契約締結に進むことを当社としては願ってはおりますが、締結は必須ではございません。
施策開始時期が未定なのですが依頼は可能でしょうか？: 施策開始時期は決まっていないくても、施策の実行が決まっていればご利用は可能です。
アドフープを通してマッチング先と契約した場合、アドフープ側の手数料が見積額や運用費に上乗せされますか？: アドフープ（イルグルム社、イーシーキューブ社）が成約後の商流に入ることはございません。マッチング先との直契約になります。