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ソウルドアウト株式会社

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ソウルドアウト株式会社:実績2

与件内容 業界・商材

食品EC

目的

自社ECサイトでの売上最大化

KPI

ROAS

実施内容 媒体

LINE公式アカウント運用(SOヨビコミForLINE)
アカウント運用のコンサルティング:Instagram、Twitter
運用型広告:Facebook・Instagram

依頼主が抱えていた問題

ECサイトを以前から運営していましたが、人材不足などで販促はメルマガしかできておらず、売上拡大の施策を実行できていない状況でした。

実施内容の詳細(工夫した点など)

大きくは二つです。一つ目は、ポップアップバナーのデザインです。通常のバナーと比較して、表示された瞬間に閉じるボタンを押してしまう方がほとんどなんですよね。なので、じっくり見てもらえないことを前提にして修正を重ねました。
二つ目は、会員登録完了後の購入までの導線をつくることです。ユーザーの商品購入へのモチベーションは日を追うごとに低下するものですから、1週間以内でのクロージングを目指し、1週間の内に3通のステップ配信しました。次いで、トーク画面下のリッチメニューからの会員登録や購入も多く見られたので、リッチメニューの改善にも力を入れました。

その他(コミュニケーションで意識した点など)

SNS運用をしている方は、孤独になりがちだと思います。SNSのために毎日時間を割いたからといって、売上がすぐに上がることは考えにくいからです。なので、その方たちのモチベーションを下げないように、投稿のあとにはフィードバックをしたり、電話でフォローをしたり、個別でチャットを送ったりしました。SNSは続けていくことが本当に大事だと思うので。

改善できたKGI・KPI

  • 取り組みを始めて7か月で、EC売上はおよそ6.7
  • 年間売上目標を達成

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