少額予算のWeb広告運用もお任せください。中小企業様のデジタル施策を一気通貫でサポートします

私たち株式会社イルグルムが提供する「アドフープ」は、広告主様と広告代理店様の最適な出会いをサポートする、Webマーケティング特化型マッチングサービスです。
本記事では、アドフープに加盟している広告代理店ご担当者様に登場いただき、企業としての強みや成功事例、理念、支援に向けた思いなどを語っていただきます。

今回は、株式会社イーエムネットジャパンの佐藤様にお話をうかがいました。

営業担当と運用担当が一体となり、お客様とのご縁を着実な成果に繋げます

まずは、会社紹介をお願いします。

佐藤様：

当社は2000年代初頭、韓国でスタートしたデジタル分野に特化した広告代理店会社です。2007年に日本で事業展開を始めて2013年から、イーエムネットジャパンとして日本法人に移行しました。
当初の取り扱いはYahoo!広告やGoogle広告が中心でしたが、徐々にSNS広告や動画制作など運用・クリエイティブの幅を広げ、現在は検索連動型広告・SNS広告・ディスプレイ広告を筆頭に、データフィード広告や読みもの系の記事広告なども広く手がけています。
クライアント様の業種・業界に特に大きな偏りはありませんが、強いていえばBtoCでアパレル、EC、人材、不動産などのクライアント様が多く、またBtoB領域のWeb広告運用も多く実績があります。

デジタル分野に特化しているとのことですが、イーエムネットジャパン様の強みはどういった点でしょうか？

佐藤様：

2021年にソフトバンクグループに入ったため、同じソフトバンク系列であるLINEヤフー株式会社と密に連携を取っており、現在は特にLINE広告、Yahoo!広告の運用に強いことが特長です。
Yahooビッグデータを活用し、顕在化されづらい消費者の気持ちまで分析をすることで、ユーザーとの適切なコミュニケーションができるよう設計をいたします。
またロウワーファネルだけでなくアッパーファネルの獲得を狙い、売上拡大に貢献しております。

佐藤様はどういった業務を担当されていますか？

佐藤様：

2020年の入社以来、新規営業チームで営業担当として活動してきました。ただし営業活動のみするわけではなく、広告運用担当も兼任します。同じ部門の中に運用担当の部署がありまして、新規営業チームがお客様とのご縁をつくってからは、担当営業と運用チームが一体になって成果を伸ばしていくイメージです。
新規提案は業界や企業様ごとに課題が異なるため、日頃から勉強を怠らず、適切なタイミングで適切な広告施策を提案できるよう努めています。

月額の広告予算が30万～50万円ほどでも、しっかり成果を出す勝ちパターンがあります

イーエムネットジャパン様の、広告代理店としての強みを教えてください。

佐藤様：

当社のクライアント様には大企業様もいらっしゃいますが、メインは中小企業の方々です。というのも、当社の大きな強みが「少額の広告予算でもご相談いただけること」なんですよ。
一般的にWeb広告を手がける広告代理店は、その運用手数料が会社の利益になるため「月額数百万円からしか受注しません」という会社も珍しくないのですが、当社は50万円程度の少額予算からご発注いただけます。
そして、これまで「まずは30万円、50万円から任せたい」という企業様を多く支援してきた分、その予算帯での広告の構成や運用といったノウハウを蓄積しています。
「培ってきた勝ちパターンを武器に成果を伸ばし、Web広告運用を通じて、中小企業様の事業成長に伴走する」。これが弊社の使命だと考えています。

目の前の数字に左右されることなく事業成長のための施策を進める

お客様とのお付き合いの上で大切にしているポイントを教えてください。

佐藤様：

Web広告運用は、成果が詳細なデータとして目に見える分、クライアント様も我々運用担当も、管理画面の数字に一喜一憂してしまうことが往々にしてあります。しかし「KPIを達成したから良い」「CPAが上がってきてまずい」と目先の数字にとらわれていてはいけない。
お客様が追いかけている本当の目標は、Web広告の成果データではなく、売り上げ目標や事業の未来のはずで、私たちはそのことを重々意識し、“お客様の本当の目標”にフォーカスした上で日々の運用を行っていくことが大事だと考えています。
たとえば「いつまでに目標売り上げに到達したいのか」といったクライアント様の背景、事情をWeb広告の制作・運用に落とし込むために、成果データを最大限活用するなど、広告代理店として当たり前のことではありますが、全クライアント様に対してその点を丁寧に実行していくことを、スタッフ一同大切にしています。

また、特に「少額予算でスモールスタートを切りたい」というお客様には、これまでWeb広告に縁がなく、広告種類やKPI設定をご存じない方もいらっしゃいます。そういったお客様にも適切なWeb広告運用が実現できるよう、コンサルティングを含め、寄り添った対応を心がけています。

［事例紹介］成約に至りやすいデータを可視化し、売り上げ・成約率ともに1.5倍に改善！

最近のWeb広告運用代行から、成功事例を1つご紹介ください。

佐藤様：

買い取り業を営むお客様へのご支援で、【売り上げ・成約率ともに1.5倍】に改善したケースをご紹介します。
当初、お客様が抱える課題は「コンバージョンの増加が売上アップに直結していないこと」でした。
その背景を紐解いてみたところ、成約に繋がっている効果的な施策が可視化できておらず、そのため目先のコンバージョン獲得数を増やす広告運用に偏り、KPI設定も「目標CPA」でしか設定できていないことが原因だと判りました。

そこで、私たちはクライアント様にとって重要なコンバージョンである「電話査定」の計測環境を見直し、電話コンバージョンを最大化する体制構築を進めました。
まず従来、Webページに表示される「電話ボタン」のタップ数は「実際の入電数と大きく乖離する」として計測されていなかったところ、計測実施を設定したうえでコンバージョンデータへの価値付けを実行。Web問合せから成約に至ったコンバージョンと、電話問合せから成約に至ったコンバージョンをクライアント様側で計測いただき、広告データと突き合わせるようにしました。
これらを実行したことで、成約に至りやすい検索キーワード、配信手法、デバイス、地域といったデータの可視化に成功。売り上げに直結しやすいコンバージョンの最大化に向け、広告運用できるようになったのです。
結果としてクライアント様の売り上げは約150％成長し、成約率が対前年比1.5倍に改善。現在はさらにWeb広告運用の費用対効果を改善するべく、各種データの分析・検証を進めているところです。

もっと多くのお客様に出会いたい。ご相談、お待ちしております！

「アドフープ」を長くご利用いただいていますが、イーエムネットジャパン様が当サービスに感じる魅力はなんですか？

佐藤様：

当社の営業活動は、お電話からの問い合わせが約半数を占めており、次いで多いのがアドフープです。アドフープは具体的なオファーができるため商談率・契約率ともに高く、クライアント様とのやり取りがスムーズにできる点が良いですね。
特に、出会えるお客様の業種の幅が広がる点に魅力を感じており、当社で対応可能な募集案件があれば積極的にオファーしています。

これまでアドフープでは、運用型Web広告でも当社が最も得意とするリスティング広告の案件を優先的にオファーしてきました。しかし今後は広告運用にとどまらず、SNSアカウントの運用やコンサルティング領域など、当社が持てる力を多岐にわたってアピールしていきたいと考えています。

最後に、今後の展望や意気込みをお聞かせください。

佐藤様：

近年、社内体制の拡充に努めてきた甲斐あり、これまで以上に多くのお客様を支援できる状況になりました。これから新規のお客様とたくさん出会いたいと考えており、皆さまの事業課題に当社がお役立ちできれば幸いです。
先ほどお話ししたように、50万円前後のご予算でもご遠慮なくお声がけください。データ分析ツールを駆使したコンサルティングにも力を入れていますので、事業全体の向上に繋がる包括的な施策で皆さまの会社を支援します！

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Webマーケティング領域に特化したマッチングプラットフォーム「アドフープ」。連載企画「加盟パートナー事例」では、アドフープご加盟の広告代理店ご担当者様にご登場いただき、豊富な実績や強み、支援時に重要視するポイントなどをお話しいただきます。