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株式会社ネヴルス

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【人材業界向け】CPA20%改善。検索広告の限界をSNS広告で突破した、潜在層アプローチ

与件内容 業界・商材

人材紹介・派遣
目的

会員登録数の最大化
KPI

CPA¥12,000以下
実施内容 媒体

Google広告/Meta広告
予算

¥5,365,768/月
ターゲット

就職・転職をサポートしてほしいユーザー
配信期間

2023年12月〜現在

依頼主が抱えていた課題

ご依頼いただく以前、クライアント様は自社で広告運用をされていましたが、以下の課題に直面していました。

①検索広告だけではリーチの限界を感じていた
GoogleやYahoo!の検索広告を中心に運用されていましたが、獲得できるユーザー層が限られており、応募数が伸び悩んでいました。「今すぐ転職したい」という顕在層の刈り取りはできていましたが、事業をさらに成長させるための、新しい顧客層へのアプローチができていない状況でした。

②SNS広告のノウハウ不足
潜在層へアプローチするためMeta広告（Facebook/Instagram）も試されていましたが、どのようなメッセージやクリエイティブが響くのか分からず、CPAに見合わない散発的な応募しか獲得できていませんでした。

実施内容の詳細（工夫した点など）

上記の課題を解決するため、媒体を横断したファネル戦略と、求職者のインサイトを捉えたコミュニケーション設計をご提案・実行しました。

①媒体横断でのファネル設計
各媒体の役割を「検索広告＝転職ニーズが明確な顕在層の刈り取り」「Meta広告＝潜在層への認知拡大と興味喚起」と明確に定義。Meta広告でサービスの魅力を認知してもらい、検索行動を促す、という一連の流れを設計しました。

②【Meta広告の工夫】"共感"を生むペルソナ別クリエイティブ
広告配信をするにあたり詳細なペルソナを設定。それぞれのペルソナに対し、様々な角度から訴求する動画・バナークリエイティブを複数制作し、PDCAを回しました。これが潜在層の掘り起こしに大きく貢献しました。

その他（コミュニケーションで意識した点など）

透明性の高い情報共有と高速な改善サイクル
広告管理画面はいつでも閲覧可能な状態で共有し、数値をオープンにしました。また、定例会を待たず、効果の良かった広告クリエイティブの要素（画像やキャッチコピーなど）を日次で分析し、Slack等で迅速に共有。その学びをすぐに次のクリエイティブ制作に活かすことで、改善のサイクルを高速化しました。

結果（改善できたKGI・KPI）

  • CPA：20％改善

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