株式会社シャノン
国産マーケティングオートメーション「SHANON MARKETING PLATFORM」を主にマーケティングオートメーション事業、イベントマーケティング事業で利用いただいております。 日本の商習慣を踏まえた展示会、名刺管理等オフライン接点をオンライン接点とあわせて統合的に管理できる点が特徴です。 またBtoB、BtoC問わず多様な業種で大手企業～中小企業まで幅広く採用いただいております。ITreviewという口コミサイトでは、3年連続「顧客満足度」でLeaderを受賞しております。
成功実績
2名体制で商談を8倍に増加、3社目のMAツールで成果が出たカギは、 メールの自動化とAPI連携。
| 与件内容 | 業界・商材 |
EC |
|---|---|---|
| 導入期間 |
2018年12月～ |
課題（導入背景）
マーケティング施策を増やしていく際に獲得するリード数もあわせて増加していました。営業メンバーの人数は変わらないので見込みの高いリードを絞り込んで提供する必要性を感じていましたが、大量のリードを複数の接点で得られたリードの活用を2人で管理することは難しくなっていました。
システムの拡張を考えると、自社のWaWaD-Beによって構築された営業側が使うシステムへの連携が必要となる為、限られた人数で生産性を上げるための自動化や、将来的な拡張のためのAPI連携が決めてとなり、SHANONMARKETINGPLATFORMを導入。
結果（改善できたこと）
マーケティング部2名体制のまま、シナリオメールによる自動化によって商談数を8倍に増やされました。 多くの商材を取り扱っており、商材に応じて出しわけるメールを自動化することで商談数が8倍になりました。 製品・サービスが多いのでそれぞれのターゲットや条件別に文面を変えています。この作業を自動化できたことが大きな成果となりました。
トライアルの際にトライアルの申込を起点にトライアル期間中に連続したメールが送られるようになっております。
具体的には、トライアル初日にはトライアル案内、製品紹介、サイト案内、トライアル期間終了告知と商品案内のオファーです。
最後の商品案内希望のあった顧客については営業へパスされる流れになっています。
今まで活用されていたMAツールではこのシナリオメールを思い通りに自動化することが難しく、煩雑になっており、ご採用いただきました。
会社情報
サービス特徴
リードナーチャリングを仕組み化できる国産マーケティングオートメーション
日本の商習慣にあわせた展示会管理、セミナー管理、名刺管理等のオフライン接点の管理が特徴。
サービス機能
フォーム/LP作成、アンケート管理、シナリオ、ステップメール、メール、紙のDM、SMS、LINE連携、セミナー管理、セグメンテーション、キャンペーン、企業管理、トラッキング、スコアリング、クレンジング、名刺管理、ウェブパーソナライズ、動画管理機能
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