シナジーマーケティング株式会社

成功実績

メール経由の受注件数が4倍、LINE1通あたりの売上が10倍の成果へ

課題（導入背景）

Webプロモーション活動方針が「新規顧客の獲得」から「既存顧客からのリピート・顧客離反の仕組みづくり」に転換したことでCRM活動に取り組むことになりました。

結果（改善できたこと）

クラウド型CRMシステム「Synergy!」を利用して、メールマガジンのリニューアルやOne to Oneメール配信など、CRMの取り組みを始めたことで、昨対比4倍のメール経由の売上を実現しました。また、メールで得た勝ちパターンをSynergy!のLINEへの配信機能で横展開し、One to Oneメッセージ配信を開始しました。 その結果、LINEは料金体系の変更により、配信数を昨対比1/25と大きく減らしたにもかかわらず、LINE1通あたりの売上は10倍になりました。この結果からも、かご落ちLINEが効率的に機能していることを実感しています。

その後、メールとLINEに限らずWeb解析のインハウス化支援から戦略実行プロセスの策定まで、現場に寄り添ったコンサルティングいただくことで、デジタルマーケティング活動がさらに進んでいくことが期待できました。

会社情報

サービス特徴

馴染む使いやすさが魅力の顧客管理・CRMシステム「Synergy!」
伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるために、
成果につながるために本当に必要な機能だけを厳選し、成長にあわせて必要なアプリを選択して利用することが可能！
集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、企業のあらゆるCRM活動を支えるシステムです。

サービス機能

【データを集める】
・Excel、CSVのインポート
・既存のデータベースとの連携
・フォームからのデータ収集
・アンケートからのデータ収集

【データを活用する】
・メールの配信
・LINEの送信
・広告の配信
・Webサイト上にバナーの設置
・アプリプッシュの送信

データベースに蓄積された顧客データは、メールやLINEの配信、プッシュ通知などに活用されます。
顧客のデータに合わせて適切なコンテンツを出し分けるため、対応するチャネルが増えてしまっても安心です。
最低限のコストに抑えつつデータを活用したい企業におすすめです。