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株式会社Roseau Pensant

成功実績

実績1

与件内容 業界・商材

葬儀業界

目的

「CV数の最大化」WEBでの問合せ比率が高まる関東圏における葬儀のWEB問合せ数の最大化。
「CVの質の改善」最終成約率の高い顧客の獲得比率の増加。

KPI

葬儀の問合せ獲得

実施内容 媒体

Google、Yahoo!リスティング広告

ターゲット

葬儀会社を探している故人の遺族、喪主、終活中の本人

配信期間

3ヶ月

依頼主が抱えていた問題

葬儀ポータルサイト等が業界に参入、各社のWEB広告強化により、WEB上での問合せCPAが高騰していました。また、葬儀単価の下落により収益性が悪化。問合せの質の改善も求められました。

実施内容の詳細(工夫した点など)

媒体のテクニカル改善だけでなく、実際の顧客情報をヒアリングし、LPのコンテンツを刷新しCVRを大幅に改善し、CPAを30%改善しました。
成約率の高い顧客獲得の為、CV経路別の成約率を分析し経路を大幅に変更、無駄クリックによる広告費高騰を防ぐ為、広告文を変更。成約率の高い顧客獲得費率の増加に成功しました。

その他(コミュニケーションで意識した点など)

葬儀はWEBで完結することは無い為、実際に顧客と電話や対面で接するインサイドセールの方にヒアリングを行い、顧客の問合せ時の心理状態や状況を理解しました。
LPのコンテンツを顧客心理に基づき必要な情報のみに絞ったシンプルなものに変更してCVRを改善するなど、クライアントの顧客も正しく理解することを重要視しました。

改善できたKGI・KPI

  • CPAを30改善
  • CVの質の改善

実績2

与件内容 業界・商材

接骨院の店舗集客

目的

コンバージョン(体験予約)数の最大化

KPI

施術の体験予約完了数

実施内容 媒体

Facebook/Instagram広告

ターゲット

店舗の出店エリアによって異なる。

配信期間

3ヶ月

依頼主が抱えていた問題

チラシやリスティング広告で店舗集客を行うもCPAも高く頭打ちの状態でした。
特に新店OPEN時の集客に苦戦していました。

実施内容の詳細(工夫した点など)

各店舗の周辺エリアの特性を見て、ランドマークとなる建物からのアクセス情報を記載するなど店舗毎に広告バナーを最適化しました。

その他(コミュニケーションで意識した点など)

ただ、顧客から提供された広告素材で配信するのではなく、出店エリアの特徴や想定される顧客層に合わせてアクセス情報や訴求軸を変更することを重視しました。

改善できたKGI・KPI

  • 初回はトライアルで1店舗の集客のみの取り組みだったが、目標CPAの3分の1で来店予約を獲得
  • 全国200店以上の集客支援にまでお取組も拡大

実績3

与件内容 業界・商材

小売(アパレルEC)

目的

売上の最大化

KPI

広告経由売上、ROAS

実施内容 媒体

Google、Yahooリスティング広告、PLA(ショッピング広告)、GDN、CRITEO、Facebook

ターゲット

F1、F2、M1、M2層のファッション関心層

配信期間

6ヶ月 (現在も継続中)

依頼主が抱えていた問題

ROAS指標に偏ったプランニングによる売上の伸び悩み
新規顧客数の獲得

実施内容の詳細(工夫した点など)

媒体ごとの徹底的な部分最適
各カテゴリごとの販促企画、商品企画との連動
アトリビューション分析による予算アロケーションと新規顧客獲得プロモーションの強化

その他(コミュニケーションで意識した点など)

密なコミニケーションを行い、ROASを左右する販促企画と商品企画、広告以外の施策のヒアリングを徹底し、プランニング、運用最適に活用した。WEBリテラシーの低い商品企画側の理解を作るように広告部署と連携、広告主の社内の理解を促進し、施策の展開障壁を下げるように進行した。

改善できたKGI・KPI

  • 広告経由売上:前年比204%
  • ROAS:前年比141%

会社情報

媒体からの認定及び表彰実績

  • Google Premier Partner
  • Criteo正規代理店

株式会社Roseau Pensant 会社紹介資料

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