株式会社NTTデータ・スマートソーシング
株式会社NTTデータ・スマートソーシング：実績1
| 与件内容 | 業界・商材 |
不動産（投資） |
|---|---|---|
| 目的 |
反響獲得 |
|
| KPI |
資料請求・無料査定・会員登録 |
|
| 実施内容 | 媒体 |
Google／Yahoo／KANADE／Criteo／Facebook／その他純広告 |
| ターゲット |
投資家・事業用不動産の売買検討者 |
|
| 配信期間 |
2021年4月～2022年3月 |
依頼主が抱えていた問題
投資・事業領域の不動産集客事例が少なく、CV獲得までのカスタマージャーニーがわからず、適切な集客ポートフォリオを組めていませんでした。CV数も少なく、どの媒体・メニューがどの様な効果をつくっているか把握されていませんでした。
実施内容の詳細（工夫した点など）
Googleアナリティクスを用いて、デバイス別・行動履歴別・LPごとのユーザー動向をトレースし、カスタマージャーニーを作成した結果、CVの核になるのはリピーターであると特定ができました。
そのデータをもとに、認知広告と獲得メニューの適切な配分を設計し、質の高いユーザーリストの醸成と獲得の適切なバランスを見出し、広告プランを設計しました。
その他（コミュニケーションで意識した点など）
カスタマージャーニーなど、難解な概念や集客設計について先方にご理解いただくには難しい内容でしたが、メール・電話・Web会議など手法を問わず丁寧に認識のすり合わせを実施しました。
改善できたKGI・KPI
- CV数は従前の1.8倍まで伸長した
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