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株式会社sizebook

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”売上拡大”にフォーカスした広告運用で、ROASを2.1倍に改善！

与件内容 業界・商材

サービス/人材紹介・派遣
目的

売上の拡大
KPI

通電率/面接率の改善
実施内容 媒体

Google（リスティング/P-MAX）
予算

広告運用：3,000,000円/月
ターゲット

20～40代・男女
配信期間

9か月（配信継続中）

依頼主が抱えていた課題

住み込み求人の人材紹介サービスを行っているお客様です。
問い合わせの数は多かったものの、お問い合わせが来た後に架電した際、電話がつながらないケースや面談の約束をしても無断キャンセルされるケースなど、 質の低いユーザーの数も多く、営業リソースがひっ迫していることが課題でした。

実施内容の詳細（工夫した点など）

問い合わせ段階だけでなく通電/面接/内定/入社の各歩留まり率を計測し、ボトルネックを明確にしました。
また、高単価で売上に貢献しやすい顧客を集めるため、お客様の顧客管理システムと広告のデータを連携して売り上げにつながりやすいキャンペーンを可視化し、 そのデータを広告配信に活用できる体制を整えました。
その結果、質の高いユーザーへ配信が寄り、質の低いユーザーからの問い合わせが減少。営業リソースのひっ迫を解消したほか、ROASの改善・売上の拡大につながりました。

その他（コミュニケーションで意識した点など）

売上の拡大を目指した広告運用を実現するため、各ユーザーのお問い合わせ後の面談可否や入社有無、売上単価などの細かい情報までご共有いただき、二人三脚での運用を行っていました。
より効果的な運用改善が可能な反面、お客様に一定の工数を割いていただくことにもなるため、データ管理体制の構築をご支援し、弊社との連携の手間を最大限なくすことを意識しました。

結果（改善できたKGI・KPI）

  • 通電率が1.7倍に改善し、ROASが2.1倍まで改善することができました。

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