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Startramp株式会社

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チャット型フォームを独自開発。CPA50％改善・問い合わせ数4倍増を実現。

与件内容 業界・商材

住宅・マンション販売
目的

問い合わせ数の増加
KPI

CPA：1万円以下
実施内容 媒体

リスティング広告、Meta広告
予算

広告運用：2,500,000円／月
ターゲット

全国/40代以上の方
配信期間

3年

依頼主が抱えていた課題

住宅検討ユーザー向けの「リード獲得」案件において、クライアントは【問い合わせ数】と【問い合わせの質】の両立に課題を抱えていました。 より多くのユーザーに関心を持ってもらう必要がある一方で、入力項目の多さによるフォーム離脱や、成果に繋がりにくい問い合わせも発生していました。
そのため、量と質を両立できる集客構造の再設計が必要とされていました。

実施内容の詳細（工夫した点など）

① 記事型LPの高速PDCAでCVR改善
ユーザーの検索意図に応じて「中古住宅」「建て替え」「ローコスト住宅」など、ニーズ別のLPを複数制作。週単位で訴求・構成・CTAを改良し、LP・フォーム・広告を三位一体で最適化する運用体制を構築しました。

② チャット型フォームの独自開発
 離脱の多い従来型フォームの課題を解消するため、業界特性（設問が多い・入力負荷が高い）に対応したチャット型の入力UIを自社開発。各設問ファネルの遷移率を細かく分析し、文言・選択肢・導線を改善することでフォーム完了率を大幅に向上させました。

③ 成果指標を「問い合わせ」ではなく「成約」ベースで分析
CPAやCTRといった表面的な指標ではなく、最終的な成約数とROIを軸に運用を最適化。
広告・LP・フォームのPDCAを高速で回し、実際の収益改善に直結させました。

その他（コミュニケーションで意識した点など）

成果を出すことを最優先に、クライアントのチームとほぼ毎日のように密にコミュニケーションを取りながら、 あたかも同じマーケティングチームの一員として提案・改善を重ねてきました。 依頼内容が抽象的な場合でも、課題を言語化し、データに基づいて最適な打ち手を提示することを意識。
その積み重ねにより、クライアントからは「成果に対して本気で取り組み、他社が踏み込まない領域まで一緒に考えてくれる」 「LPもフォームも“こんなアプローチは初めて見た”と感じるほど独自性がある」 と高い評価をいただきました。 単なる代理店ではなく、事業成長を共に創るパートナーとして信頼関係を築いています。

結果（改善できたKGI・KPI）

  • CPA：50％改善
  • 問い合わせ数：300％UP／4倍増
  • リード数を増やしながら質を維持し、費用対効果を劇的に改善しました。
  • クライアントからは「量も質も両立した理想的な集客構造になった」と高く評価されています。

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