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株式会社アドレクス

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株式会社アドレクス:実績2

与件内容 業界・商材

美容クリニック

目的

店舗来院

KPI

200件/月

実施内容 媒体

リスティング広告(Google、Facebook)、アフィリエイト(AD)

ターゲット

20代~ 美容に興味関心がある男性・女性

配信期間

21年5月~現在

依頼主が抱えていた問題

web広告での新規顧客獲得に対してCPAが高騰し、集客数最大化が出来ていなかった(クリニック目標集客数200件に対し70件)

実施内容の詳細(工夫した点など)

媒体毎の来院成果、契約成果(クライアント売上)まで追えていなかったので、WEB集客の後はブラックボックス化された状態でした。
要因は、クライアント事業ベース(来院、契約)を媒体毎に成果を出すのではなく、WEBの刈り取り目線だけで進めていたので、広告費用対効果(ROAS)を測定せずに広告費をかけていたことにより、媒体ごとの正しい成果(事業)が判断できていなかったです。
そこで下記2点の施策を行いました。
▼実施内容①
上記媒体毎のROASが追えるようにシステム導入及び計測環境の整備を行い、新規顧客獲得のみならず、広告効果「間接効果」の可視化ができ、ROAS(事業)の最大化を可能にした
▼実施内容②
獲得フェーズや外部要因を考慮した広告媒体の選定を行い、コアな顕在層獲得のためGoogle広告に再注力し運用を行い、その後も獲得フェーズに合わせ、SNS広告の強化やアフィリエイトの強化を実施し、獲得件数の最大化を行う

その他(コミュニケーションで意識した点など)

週に一回設定している定例会で、クライアント様との温度感を確認しつつ、施策を実施しています。
また、クリニックのカルテデータのFMT作成や予約注文番号の計測設定等のデータ構築を行うことで、クライアント様も数字が追えるようにし、定例会でも密度の高いコミュニケーションができ、最善で施策を行うことができました。

改善できたKGI・KPI

  • CV数:312
  • 売上:196

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